TERMINOS Y CONDICIONES

El mantenimiento de esta web y la responsabilidad de sus contenidos pertenece a THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA. Dichos contenidos, así como el nombre de dominio www.thechapelescaperoom.com pertenecen a THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA (Nombre comercial: THE CHAPEL ESCAPE ROOM), domiciliado en C/ José María Matheu 4, local 2, acceso por C/Ricardo del Arco 7 (50015) Zaragoza.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Las Condiciones generales regulan la utilización de la Web de THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA La utilización de la Web de THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA atribuye la condición de usuario de la misma y conlleva la aceptación plena por parte del usuario de todas las Condiciones Generales que estén publicadas.

2. Denegación y retirada del acceso a la Web y/o a los servicios

THE CHAPEL ESCAPE ROOM se reserva el derecho a negar o a retirar el acceso a su página Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.

3. Legislación

La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Zaragoza, a los que el Usuario se somete expresamente.

4. Web para mayores de edad

Para solicitar los servicios de THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA el usuario/a debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

5. Limitación de responsabilidad

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, y se compromete al cumplimiento de las disposiciones descritas, así como a otra disposición legal que fuera de aplicación.

THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA se reserva el derecho a modificar cualquier información en su página web, sin que conlleve la obligación de preavisar a los usuarios.

THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA no se hace responsable de los contenidos de las páginas web a las que re direcciona su website así como tampoco de los posibles incumplimientos de la normativa vigente que estas páginas puedan infringir. Si esto ocurre, THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA retirará de forma inmediata los contenidos que incumplan la legislación y lo comunicará a las autoridades competentes.

THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA tampoco se responsabiliza de la información y contenidos publicados por terceros en foros, webs, redes sociales, chats, etc. Si existe casos de contenidos que infrinjan la ley o afecte a los derechos de terceros , la empresa trabajará rápidamente en retirar dichos contenidos. Si usted considera que algún contenido de la web no es apropiado y afecta sus derechos, rogamos que nos lo comuniquen lo antes posible.

6. Condiciones de uso de la Tarjeta Regalo

THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA da la opción de poder regalar la experiencia de nuestro juego.

La Tarjeta Regalo, podrá ser utilizada en los 6 meses siguientes de la fecha de la compra y no tiene posibilidad de reembolso. Para que el destinatario canjee la tarjeta regalo, podrá hacerlo desde nuestra pestaña de reservas online.

Si el destinatario no se presenta el día de la reserva, THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA avisará al cliente y anulará el derecho a su uso.

Si asistieran a jugar, un número mayor de jugadores que los indicados en la compra de la Tarjeta Regalo, se abonará la diferencia en el establecimiento antes del juego. En ningún caso, al jugar menos personas que las contratadas en la compra de la Tarjeta Regalo, se devolvería la diferencia del importe.

Si finalmente se quiere jugar a otro juego de mayor importe que el contratado en la compra, se podrá hacer abonando la diferencia de importe en el establecimiento antes del juego. En ningún caso, al jugar a otro juego diferente al contratado, en la compra de la Tarjeta Regalo, se devolvería la diferencia del importe.

7. Precios

Todos los precios que aparecen en la Web tienen aplicados los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación.

THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

8. Condiciones de reservas y pagos

1. Reservar es muy fácil. En cada juego se muestra el calendario de disponibilidad de sesiones en día y hora, se puede seleccionar la que sea del interés del cliente. Las no disponibles, no serán seleccionables en la página web.

2. Para reservar es necesario introducir nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto.

3. Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.

4. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard…). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

5. La reserva se realizará con un depósito a través de nuestro Tpv virtual, la cantidad se indicará en el momento del pago en función de cada juego. El importe restante de la reserva, se realizará en nuestras instalaciones en metálico. No se aceptarán como forma de pago, billetes con importe superior a 100 euros.

6. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante el proceso de registro (revisa el correo no deseado o spam en caso de que no te haya llegado un mail de forma inmediata después de hacer la reserva).Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto enviando un mail a info@thechapelescaperoom.com

La aceptación para recibir el correo de confirmación de la reserva, se confirma aceptando los términos y condiciones expuestos en este documento y a disponibilidad del usuario.

7. El correo electrónico de confirmación que envía THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA tiene carácter de reserva. Como se envía de forma automática la confirmación, tanto al cliente como al proveedor, no hará falta presentar la reserva de forma física. Solo se deberá presentar la reserva en promociones o packs especiales, y se especificará en la misma oferta.

8. Para poder reservar y comprar en www.thechapelescaperoom.com el usuario deberá rellenar el formulario de datos de compra aceptando tanto Términos y Condiciones como el Aviso legal.

9. El usuario puede solicitar una factura en cualquier momento enviando sus datos a info@thechapelescaperoom.com

9. Cancelación de reserva e inhabilitación por retraso

La reserva puede ser modificada para otro día u hora, siempre que haya nueva disponibilidad y siempre que esta modificación se solicite hasta 72 horas antes de la hora de reserva inicial del juego. Pasado este plazo, no se podrán realizar modificaciones y el importe abonado no será reembolsable.

Para modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico info@thechapelescaperoom.com o al teléfono 669 85 97 80, necesitaremos los siguientes datos:

Nombre, apellidos y teléfono de la persona que reservó

Día y hora de reserva inicial

Día y hora de la reserva nueva

Código de reserva, que envió al mail en el momento de la reserva.

La nueva reserva de la modificación tendrá que estar comprendida dentro de los seis meses siguientes al día de la reserva inicial.

En ningún caso se reembolsará el importe de la reserva.

El grupo tiene que llegar puntual, a la misma hora de la reserva escogida o 5 minutos antes. Si se llega con un retraso de menos de 10 minutos, el tiempo dedicado a la presentación y explicación del juego se reducirá proporcionalmente; si el retraso es entre 10 y 20 minutos, el tiempo de juego se reducirá en proporción al retraso con el que haya llegado el equipo.

En retrasos superiores a 20 minutos, la empresa se reserva el derecho a considerar la sesión como cancelada, no siendo posible el desarrollo de la misma, y sin posibilidad de reembolsar el importe abonado ni cambiar fecha u hora de la sesión.

En ningún caso habrá posibilidad de reembolso.

10. Condiciones de participación en los juegos de The Chapel escape room

1. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son producidos por negligencia del usuario, por el incorrecto uso e indebido de las instalaciones y objetos.

2. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA ofrece juegos indicados para personas mayores de 14 años, pero siempre deberán ir acompañados de un adulto mayor de edad que figure como responsable del menor o menores. Serán necesarios obligatoriamente al menos dos mayores de edad en el grupo. En caso de duda sobre la edad de los participantes, se solicitará la presentación del DNI, obligatorio en España desde los 14 años.

3. En nuestro centro utilizamos cámaras de vigilancia para que el Game Master pueda guiar el juego. Las imágenes de juego no quedan grabadas, pero la Empresa se reserva el derecho a grabar imágenes de las zonas comunes por razones de seguridad, para proceder con las Fuerzas de Seguridad del Estado en caso de que se cometa un delito en las instalaciones.

4. Todos los participantes que accedan a las instalaciones de THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA se comprometen a no exponer ni desvelar el contenido de sus juegos y habitaciones y no realizar spoilers de ningún tipo, así como de tomar cualquier tipo de imagen en el interior de nuestras salas de juego.

5. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA se reserva el derecho de admisión en estos casos:

    • Bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias que alteran la mente. El juicio de este estado será el determinado por el personal de la empresa que esté al cargo en ese momento.
    • No será posible hacer uso de la reserva del juego si hay un retraso de 20 o más minutos, en cuyo caso la reserva quedará anulada y en todo caso sin posibilidad de reembolso de la misma.
    • Está prohibido filmar o fotografiar en nuestras instalaciones. Todos los teléfonos móviles, cámaras o aparatos electrónicos de cualquier tipo, así como objetos cortantes o peligrosos quedarán fuera de la sala de juego. En ningún caso, nuestra empresa se hace responsable del material u objetos depositados.
    • En caso de que todos los participantes del juego sean menores de edad, sin un tutor adulto responsable de ellos, quedará cancelada la sesión sin posibilidad de reembolso del importe abonado.

6. THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA mediante una autorización solicitará a sus clientes consentimiento para publicar aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de sus instalaciones. Se usarán dichas imágenes para publicarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.

7. En caso de accidente o indisposición grave, el responsable de THE CHAPEL ESCAPE ROOM ZARAGOZA que esté al cargo del juego, puede decidir suspenderlo por completo.

11. Atención al cliente

Con el fin de poder ofrecerle un servicio más personalizado, ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y direcciones de correo electrónico.

Dirección de correo electrónico: info@thechapelescaperoom.com

Teléfono: 669 85 97 80